Datapolitik for Shipshark OS
Denne datapolitik beskriver, hvordan Shipshark anvender data i Shipshark OS og Customer Portal.
1. Formål
Shipshark OS anvendes til at understøtte lagerdrift, rapportering, support, forecast, SLA-opfølgning, kapacitetsplanlægning, kundeindsigt og forbedring af Shipsharks logistikydelser.
Systemet er udviklet for at give både Shipshark og den enkelte kunde bedre overblik over lagerstatus, ordrevolumen, ordrelinjer, inbound, retur, support, forecast og øvrige operationelle nøgletal.
2. Datakilder
Shipshark OS kan anvende data fra blandt andet:
- PeakWMS
- Shipsharks interne driftsdata
- Customer Portal
- Help Desk / supportmodul
- Forecast- og planlægningsmoduler
- Økonomi- og prisdata, hvor relevant
PeakWMS kan indeholde data, der oprindeligt kommer fra kundens webshopplatform, eksempelvis Shopify. Shipshark OS importerer som udgangspunkt ikke slutkunders direkte identificerende oplysninger.
3. Hvilke data anvendes i Shipshark OS?
Shipshark OS anvender primært operationelle og kommercielle driftsdata, herunder:
- kunde-/owner-id
- kundenavn
- ordreantal
- ordrelinjer
- SKU-/produktdata
- lagerbeholdning
- lagerlokationer
- lagerfyldning
- inbound-data
- returvolumen
- genopfyldning
- supporthenvendelser
- SLA-status
- forecast-inputs
- kapacitetsdata
- økonomi- og rentabilitetsdata
4. Slutkundedata
Shipshark OS importerer som udgangspunkt ikke slutkunders navn, adresse, e-mail, telefonnummer eller andre direkte identificerende slutkundeoplysninger fra PeakWMS.
Hvis en specifik funktion på et senere tidspunkt kræver behandling af slutkundedata, skal dette ske efter særskilt aftale og med et klart driftsmæssigt formål.
5. Anvendelse af data
Data i Shipshark OS kan anvendes til:
- lager- og driftsrapportering
- Customer Portal-visninger
- support og kundeservice
- SLA-opfølgning
- forecast
- kapacitetsplanlægning
- intern driftsoptimering
- kvalitetssikring
- prisfastsættelse
- rentabilitetsanalyse
- udvikling og forbedring af Shipsharks ydelser
6. Begrænsning
Shipshark anvender ikke kundens identificerbare data til videresalg, uautoriseret deling med andre kunder eller markedsføring uden særskilt aftale.
Kundens data vises ikke identificerbart til andre kunder.
7. Kundens adgang
Via Customer Portal får kunden adgang til egne data og egne nøgletal. Kunden kan ikke se andre kunders identificerbare data.
Alle kundevendte visninger skal være teknisk afgrænset til den kunde/owner, som den aktuelle bruger er autoriseret til at tilgå.
8. Dataminimering
Shipshark OS er baseret på princippet om dataminimering. Systemet skal kun importere og vise de data, der er nødvendige for drift, rapportering, forecast, support, kundeportal og forbedring af logistikydelserne.
9. Opbevaring
Data opbevares så længe, det er nødvendigt for samarbejdet, dokumentation, drift, analyse, lovpligtige krav eller legitime forretningsmæssige formål.
Ved ophør af samarbejdet kan data slettes, anonymiseres eller arkiveres efter nærmere aftale og gældende regler.
10. Kontakt
Spørgsmål om denne datapolitik kan rettes til Shipshark.