Vilkår for brug af Shipshark Customer Portal
Disse vilkår gælder for kundens adgang til og brug af Shipshark Customer Portal.
1. Formål
Customer Portal giver kunden adgang til udvalgte data, rapporter, nøgletal, supportfunktioner, forecast-inputs og øvrige informationer vedrørende kundens samarbejde med Shipshark.
Portalen er et supplement til Shipsharks lager- og logistikydelser og har til formål at skabe større gennemsigtighed, bedre planlægning og mere effektiv kommunikation.
2. Adgang
Adgang til Customer Portal kræver gyldigt login eller anden godkendt adgangsmetode.
Kunden er ansvarlig for, at adgangsoplysninger opbevares forsvarligt og kun anvendes af personer, der er autoriseret af kunden.
3. Kundens data
Kunden får adgang til egne data, herunder relevante operationelle nøgletal, lagerdata, ordrevolumen, supportdata, forecastdata og rapporter.
Kunden får ikke adgang til andre kunders identificerbare data.
4. Korrekt brug
Customer Portal må kun anvendes til legitime formål relateret til kundens samarbejde med Shipshark.
Kunden må ikke forsøge at tilgå andre kunders data, omgå sikkerhedsforanstaltninger, misbruge systemet eller dele adgang med uvedkommende.
5. Data og nøjagtighed
Shipshark bestræber sig på, at data i Customer Portal er opdaterede og korrekte.
Data kan dog være påvirket af forsinkelser, importtidspunkter, datakvalitet i kildesystemer, manuelle registreringer eller tekniske forhold.
Customer Portal skal derfor ses som et drifts- og rapporteringsværktøj og ikke nødvendigvis som et juridisk bindende realtidsgrundlag.
6. Forecast og estimater
Forecast, kapacitetsvurderinger, SLA-risici og anbefalinger i portalen er vejledende og baseret på tilgængelige data.
De kan anvendes til planlægning, men er ikke en garanti for fremtidige resultater.
7. Supportfunktioner
Hvis portalen indeholder supportfunktioner, kan kunden bruge disse til at oprette og følge sager relateret til samarbejdet med Shipshark.
Shipshark kan anvende supportdata til sagsbehandling, kvalitetssikring, kapacitetsplanlægning og forbedring af service.
8. Ændringer
Shipshark kan løbende opdatere, ændre eller udvide Customer Portal, herunder funktioner, dashboards, rapporter og visninger.
Ændringer foretages med henblik på at forbedre portalen og Shipsharks ydelser.
9. Begrænsning af adgang
Shipshark kan begrænse eller lukke adgang til portalen ved mistanke om misbrug, sikkerhedsrisiko, ophørt samarbejde eller væsentlig misligholdelse.
10. Kontakt
Spørgsmål om brugen af Customer Portal kan rettes til Shipshark.